Kebijakan Privasi SuperSVIP

SuperSVIP ("kami", "platform", atau "SuperSVIP") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan menyeluruh tentang bagaimana kami menangani informasi pribadimu — mulai dari pengumpulan pertama kali saat pendaftaran, hingga penghapusan data setelah akun ditutup.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Oleh karena itu, kami tidak menyembunyikan apa pun tentang praktik pengelolaan data kami. Setiap poin dalam dokumen ini ditulis dengan bahasa yang mudah dipahami — bukan bahasa hukum yang rumit — agar kamu benar-benar tahu apa yang terjadi dengan datamu.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform SuperSVIP, termasuk situs web utama, aplikasi mobile yang dapat diunduh melalui halaman Aplikasi, serta semua fitur permainan, transaksi, dan komunikasi yang terjadi melalui platform kami.

SuperSVIP mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan — tidak lebih dari itu.

A. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) yang dikumpulkan saat proses KYC.
• Data kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Data akun: Username, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi, tidak dapat dibaca dalam format aslinya), dan preferensi akun.
• Data keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, serta nomor dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) yang terdaftar untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Dokumen verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas serta selfie dengan dokumen yang dikirimkan saat proses KYC.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, resolusi layar, dan versi aplikasi.
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, riwayat transaksi, dan log aktivitas akun.
• Data lokasi: Lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP, bukan GPS perangkat, kecuali kamu memberikan izin eksplisit.
• Data cookie: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna (dijelaskan lebih detail di Pasal 5).

Data yang kami kumpulkan digunakan secara terbatas dan bertujuan. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data pribadi member di SuperSVIP:

• Pengoperasian layanan: Membuat dan mengelola akun member, memproses transaksi deposit dan penarikan, serta memastikan akses ke semua fitur platform berjalan lancar.
• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia minimal 18 tahun dan menggunakan rekening atas nama sendiri, sesuai dengan standar AML (Anti-Money Laundering).
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penggunaan akun ganda, aktivitas mencurigakan, serta serangan siber terhadap infrastruktur kami.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa platform, tampilan antarmuka, dan variasi permainan.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, informasi transaksi, dan peringatan keamanan.
• Program promosi: Memberikan bonus, cashback, dan penawaran khusus yang relevan berdasarkan aktivitas bermain. Detail selengkapnya tersedia di halaman Promosi.
• Dukungan pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member melalui live chat atau saluran komunikasi resmi lainnya.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

SuperSVIP tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun. Namun, untuk menjalankan layanan dengan baik, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang mungkin memiliki akses terbatas terhadap data tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran: Gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi depositmu memerlukan data keuangan dasar untuk memvalidasi transaksi.
• Provider permainan: Developer game seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Habanero menerima data sesi permainan anonim yang diperlukan untuk menjalankan RNG dan memproses hasil taruhan secara adil.
• Layanan verifikasi identitas: Mitra pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu proses KYC dapat menerima dokumen identitasmu dalam kondisi terenkripsi.
• Layanan analitik: Alat analitik yang kami gunakan menerima data teknis anonim (bukan data pribadi yang dapat diidentifikasi) untuk membantu kami memahami pola penggunaan platform.
• Otoritas hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan SuperSVIP terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) yang melarang mereka menggunakan data untuk tujuan selain yang disepakati.

SuperSVIP menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang personal kepada setiap member. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform kami.

Kamu dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser perangkatmu. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk login dan menggunakan fitur-fitur penting di platform SuperSVIP.

SuperSVIP tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget lintas platform.

Menjaga keamanan data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. SuperSVIP menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis yang mencakup aspek teknis, organisasi, dan prosedural:

• Enkripsi data in-transit: Seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit — standar keamanan tertinggi yang saat ini tersedia secara komersial.
• Enkripsi data at-rest: Data sensitif seperti kata sandi, nomor rekening, dan dokumen KYC dienkripsi menggunakan algoritma AES-256 saat disimpan di server kami.
• Firewall dan sistem deteksi intrusi: Infrastruktur server kami dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem IDS/IPS yang memantau lalu lintas secara real-time untuk mendeteksi ancaman.
• Akses terbatas berbasis peran: Hanya karyawan dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data pribadi member, dan akses tersebut dicatat dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
• Pengujian keamanan berkala: Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan secara rutin oleh tim internal maupun pihak ketiga independen.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan yang sangat disarankan untuk diaktifkan.

SuperSVIP hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu. Proses penghapusan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Sebagai pemilik data pribadimu, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin oleh SuperSVIP. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim support SuperSVIP melalui live chat yang tersedia 24 jam atau kirim email ke [email protected]. Kami akan memproses setiap permintaan dalam waktu paling lambat 7 hari kerja setelah permintaan diterima dan terverifikasi.

SuperSVIP secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.

Sebagai orang tua atau wali, jika kamu mencurigai bahwa anak di bawah umur telah mendaftar ke platform kami, segera hubungi tim support kami untuk penanganan cepat. Kami berkomitmen untuk bekerja sama sepenuhnya dalam kasus-kasus seperti ini.

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab, SuperSVIP mendorong seluruh pengguna dewasa untuk menggunakan fitur kontrol akun yang tersedia guna mencegah akses platform oleh anak-anak di lingkungan mereka.

Sebagai platform yang melayani pengguna di Indonesia dengan infrastruktur server yang tersebar secara geografis untuk memastikan performa terbaik, data pribadimu mungkin diproses di lokasi yang berbeda dari tempat tinggalmu.

Dalam setiap transfer data lintas batas, SuperSVIP memastikan bahwa:

• Negara atau wilayah tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang berlaku di Indonesia.
• Transfer dilakukan berdasarkan perjanjian kontraktual yang mengikat pihak penerima untuk menerapkan standar perlindungan data yang sama.
• Data yang ditransfer hanya mencakup informasi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan layanan yang spesifik.
• Enkripsi diterapkan selama proses transfer untuk mencegah intersepsi oleh pihak yang tidak berwenang.

SuperSVIP dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan layanan, atau kewajiban hukum baru yang berlaku.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data pribadimu — kami akan memberikan notifikasi yang jelas melalui:

• Banner pengumuman yang ditampilkan di halaman utama platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi langsung ke alamat email yang terdaftar di akunmu.
• Notifikasi push melalui aplikasi mobile SuperSVIP jika kamu mengaktifkan izin notifikasi.

Perubahan yang bersifat minor — seperti perbaikan redaksi, klarifikasi, atau pembaruan kontak — dapat dilakukan tanpa notifikasi khusus. Tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari dokumen ini.

Dengan terus menggunakan layanan SuperSVIP setelah perubahan berlaku, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan meminta penghapusan datamu sesuai prosedur yang dijelaskan di Pasal 8.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, tim kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kamu bisa menghubungi kami melalui live chat yang tersedia langsung di platform, atau melalui email resmi kami di [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam pada hari kerja.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak data (akses, koreksi, penghapusan, portabilitas), mohon sertakan informasi berikut dalam pesanmu agar tim kami dapat memproses permintaan dengan lebih cepat:

• Username atau alamat email yang terdaftar di akun SuperSVIP-mu.
• Jenis permintaan yang diajukan (misalnya: akses data, koreksi, penghapusan).
• Deskripsi singkat tentang data atau situasi yang menjadi perhatianmu.

Semua permintaan akan diproses dengan kerahasiaan penuh. Kami mungkin meminta verifikasi identitas tambahan sebelum memproses permintaan tertentu demi melindungi keamanan akunmu.

Kamu juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang hak dan kewajiban terkait privasi di platform kami melalui halaman FAQ atau menghubungi support melalui live chat resmi.